Оферта для консультаций
Документ хранится внутри проекта и больше не зависит от внешнего Google Drive или Tilda.
Публичная оферта
на оказание психологических
информационно-консультационных услуг
Науменко Виктория Робертовна ИНН: 051269951912, плательщик налога на профессиональный доход в дальнейшем именуемая Исполнитель, размещает настоящий договор на оказание психологических консультационно-информационных услуг, являющийся публичной офертой в адрес физических лиц (далее – Клиент).
В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее – ГК РФ) в случае принятия изложенных ниже условий и совершения акцепта, лицо, производящее акцепт настоящей Оферты, становится Клиентом.
Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить условия настоящей оферты. Изменения вступают в силу на следующий день после публикации на сайте https://victoriafenix.ru/.
Термины и определения.
Исполнитель - Науменко Виктория Робертовна ИНН: 051269951912, плательщик налога на профессиональный доход.
Клиент – физическое лицо, желающее получить психологические консультационно-информационные услуги, осуществивший акцепт оферты и являющийся Клиентом услуг Исполнителя по настоящей оферте.
Оферта – предложение Исполнителя, адресованное Клиенту, заключить с Исполнителем договор на оказание психологических консультационно-информационных услуг на условиях, содержащихся в настоящей Оферте.
Акцепт оферты – полное и безоговорочное согласие Клиента с условиями настоящей Оферты (например: произведение оплаты).
Предмет оферты.
Исполнитель обязуется на возмездной основе предоставить Клиенту психологические консультационно-информационные услуги (далее – услуги), а Клиент обязуется принять и оплатить услуги. Услуги оказываются в форме дистанционных консультационных встреч, а также могут быть оказаны в форме личного приёма.
Оферта действует в отношении любой услуги (за исключением курсов), которая размещена на сайте Исполнителя и выбрана Клиентом.
Клиент уведомлен, что результат оказанной услуги зависит не только от Исполнителя, но и от прилагаемых Клиентом самостоятельных усилий по преодолению собственных психологических проблем, от степени психологического сотрудничества и вовлеченности самого Клиента в процесс оказания услуг.
Порядок заключения оферты и исполнения её условий.
Права и обязанности сторон.
Для предоставления услуг Клиент самостоятельно выбирает соответствующую услугу из предложенных на сайте Исполнителя.
Вся информация по каждой услуги указана на сайте Исполнителя https://victoriafenix.ru/.
Клиент выражает свою волю на заключение оферты на оказание платных информационно-консультационные услуг путем совершения следующих действий: запись на консультацию через телеграм канал @Moonsaturn777, с указанием в сообщении информации содержащей в себе персональные данные по усмотрению Исполнителя (номер телефона, ФИО, e-mail) и внесение полной или частичной стоимости консультации в соответствии с выбранной формой оплаты.
Исполнитель подтверждает запись на оказание выбранной услуги Клиентом после согласования с Клиентом свободного у Исполнителя и подходящего для Клиента даты и время для проведения и получения выбранной услуги.
Клиент, акцептуя настоящую оферту, дает согласие на обработку своих персональных данных в соответствии с положениями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
Клиент желающий получить услугу, подтверждает правильность и достоверность указанных им и сообщенных Исполнителю данных.
Клиент свободно и своей волей и в своём интересе даёт согласие Исполнителю на обработку предоставленных Клиентом персональных данных. Согласие считается отозванным в случае досрочного расторжения настоящей оферты по любой причине или в случае направления Клиентом отказа от согласия на обработку персональных данных на электронную почту: viktoriapozhar@yandex.ru.
Уведомления и сообщения отправленные Клиентом и полученные Исполнителем по электронной почте Исполнителя viktoriapozhar@yandex.ru являются официальной перепиской между сторонами в рамках оферты.
Оплата услуг Исполнителя осуществляется безналичным расчетом, произведенный по сообщенным Исполнителем реквизитам. При оформлении банковской рассрочки, Исполнитель не несет ответственности при отказе банком предоставить рассрочку Клиенту.
Договор считается заключенным при совершении Клиентом оплаты услуг. Клиент подтверждает, что в полном объеме ознакомлен и согласен с условиями оферты, в том числе с методами, применяемыми Исполнителем в ходе оказания услуг.
Договор может быть заключен в пользу третьих лиц в случаях, когда оказание услуг не предполагает личного взаимодействия.
Факт оплаты выбранной Клиентом услуги является поступление от Клиента денежных средств на счет Исполнителя.
Оплата услуг Исполнителя может быть осуществлена Клиентом одним их трех способов:
Путем безналичного перевода денежных средств Исполнителю.
Путем рассрочки платежа от Банков по правилам и договору с одним из Банком.
Исполнитель не несет ответственность за совершенные Клиентом сделки с Банками по предоставлению рассрочки.
Исполнитель вправе вести аудиозапись и/или видеосъемку в процессе оказания Услуг, а также использовать иной метод записи и протоколирования процесса консультационной встречи, предварительно известив об этом Клиента и получив от него согласие.
Консультации, посвященные вопросам личностного развития, исполнительского и социального благополучия, межличностного взаимодействия не являются медицинской помощью, в том числе медицинской помощью с применением телемедицинских технологий в понимании Федерального закона от 21.11.2011 № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в РФ».
Длительность и количество консультаций согласовываются сторонами до начала оказания услуг.
Исполнитель вправе в целях повышения эффективности и качества оказываемых Услуг, давать задания Клиенту, для самостоятельного выполнения.
Исполнитель вправе требовать, а Клиент своевременно выполнить подготовительные действия, которые необходимы для начала оказания услуг Исполнителем. Своевременным выполнением признается время: не менее чем за 12 часов до начала консультации. Подготовительными действиями – являются: сообщение Клиентом необходимых сведений, информации без которой Исполнитель не может приступить к оказанию Услуг. Несообщение Клиентом запрашиваемой информации, является безусловным основанием для приостановления начала оказания услуг.
Время консультации не может быть перенесено или продлено без предварительного согласования с Исполнителем.
Клиент вправе перенести или отменить запись консультации не позднее чем за 3 (три) дня до её начала. При переносе или отмене записи менее чем за 3 (три) дня до её начала, Исполнитель вправе удержать сумму предоплаты. В сумму предоплаты входит в том числе бронирование времени. Клиент понимает и согласен с тем, что в силу характера оказываемых психологических услуг, Исполнитель в заранее выделенное время под оказание услуг Клиенту лишается права оказывать услуги иным Клиентам.
Исполнитель при переносе оказания услуги уведомляет Клиента по сообщенному номеру телефона Исполнителю или иным другим способом, позволяющим своевременно известить об этом Клиента. При это не требуется согласие Клиента для переноса оказание услуги на другой день и время.
Количество переносов по инициативе Исполнителя или по инициативе Клиента не может превышать 3 (трех) раз подряд.
В случае, если инициатива переноса оказание услуги более 3 (трех) раз подряд исходит от Клиента, то сумма, внесенная в качестве предоплаты, не возвращается.
При уважительности причин неявки Клиент обязан уведомить Исполнителя не позднее, чем за 24 (двадцать четыре) часа до её начала. Неявка без уведомления Исполнителя не освобождает Клиента от оплаты консультации.
В случае, если консультационная встреча не состоялась по вине Исполнителя и/или Исполнитель не уведомил Клиента об отмене или переносе встречи менее чем за 24 (Двадцать четыре) часа, то на усмотрение Клиента, оплаченная за консультационную встречу сумма либо подлежит возврату Клиенту, либо засчитывается в счет оплаты следующей консультации.
Исполнитель не отвечает за решения Клиента. Исполнитель обязуется не разглашать любую информацию о Клиенте, включая факт оказания услуг Клиенту.
Исполнитель вправе отказать в предоставлении консультаций Клиенту по причинам болезни, командировок, а также иных причин, не зависящих от воли Сторон. Пропущенная по вине Исполнителя консультация Клиентом не оплачивается.
При обнаружении у Клиента психологических особенностей, психических или психосоматических симптомов, создающих препятствия для продолжения оказания услуг без причинения вреда Клиенту, Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от оказания услуг Клиенту. Договор считается расторгнутым со дня получения Клиентом соответствующего уведомления Исполнителя.
В случае предоставления Клиентом в ходе оказания Услуг неполной, искаженной и/или ложной информации, Исполнитель не несет ответственности за ненадлежащее оказание психологических услуг по настоящему Договору.
Исполнителем услуги по настоящей оферте Клиенту считаются оказанными надлежащим образом и в полном безоговорочном объеме в случае не направления Клиентом в адрес Исполнителя претензии оформленной надлежащим образом в письменной форме на электронный адрес Исполнителя viktoriapozhar@yandex.ru.
Прием исполненных обязательств по оферте производится Клиентом без подписания Акта приема-передачи. В случае, если в течение 5 (пяти) дней после предоставления Клиенту услуги, Исполнитель не получит от Клиента мотивированную претензию, обязательства Исполнителя по оказанной услуги, выбранной Клиентом, считаются выполненными и принятыми Клиентом без замечаний.
Стоимость услуг.
Информация и стоимость по каждой услуги указана на сайте Исполнителя https://victoriafenix.ru/.
Расчеты по оферте производятся в рублях РФ.
В случае непоступления денежных средств от Клиента в соответствии с условиями оферты на расчетный счет Исполнителя, Клиент считается не исполнившим обязанность по оплате услуг. Исполнитель в таком случае, вправе не приступать к исполнению обязательств в соответствии с условиями оферты, а если приступил, то приостановить исполнение до поступления денежных средств от Клиента.
В случае, если денежные средства не поступят на счет Исполнителя, Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по оферте в одностороннем порядке, уведомив об этом Клиента.
Положения о границах конфиденциальности
Информация, которая передается Сторонами друг другу в рамках оказания услуг является конфиденциальной информацией.
Клиент проинформирован и согласен с тем, что Исполнитель вправе раскрыть информацию о клиенте, если это необходимо для защиты жизни и здоровья самого клиента, или клиент может быть опасен для себя или третьих лиц.
Исполнитель вправе передать информацию о Клиенте для его защиты в медицинскую организацию, правоохранительные органы.
Исполнитель вправе раскрыть информацию, полученную от Клиента при наличии признаков преступления в совершенном им деянии.
При раскрытии информации о Клиенте, Исполнитель сообщает своему клиенту об этом.
Исполнитель имеет право не соблюдать правила конфиденциальности, если информация, полученная им от Клиента, может причинить вред последнему.
Информация, которую Исполнитель может использовать для повышения эффективности терапевтической работы, например консультация по данному случаю с компетентным специалистом и т.п., не относится к конфиденциальной при условии договоренности с Клиентом.
Исполнитель обязан заботиться в первую очередь о сохранении прав и свобод самого клиента и, если полученная информация не является нарушением прав других людей, должен соблюдать правило конфиденциальности и не разглашать данную информацию;
Ограничение пределов конфиденциальности к неразглашению информации консультантом обусловлено и правом самого Исполнителя на сохранение своей безопасности.
Исполнитель обязан соблюдать безопасность третьих лиц, и в случае, если информация, полученная от Клиента, каким-то образом затрагивает права третьих лиц, то правило конфиденциальности перестает действовать;
Необходимость госпитализации Клиента ограничивает пределы соблюдения конфиденциальности.
При совершении Клиентом преступных действий, предполагающих уголовную ответственность (насилие, убийство, развращение, инцест и т.п.) и угрожающих чьей-то жизни, Исполнитель обязан сообщить эту информацию в соответствующие инстанции, принять меры по соблюдению безопасности потенциальной жертвы, предупредив ее и ее близких, а также близких Клиента.
Порядок урегулирования споров и ответственность сторон.
Договор считается расторгнутым автоматически, если Стороны приостановили (прервали) консультации более чем на два месяца со дня последней консультации.
Исполнитель не несет ответственности за несоответствие предоставленной услуги ожиданиям Клиента и (или) за его субъективную оценку.
Несоответствие ожиданиям и(или) отрицательная субъективная оценка не являются основаниями считать услуги оказанными некачественно или не в согласованном объеме. Также не являются такими основаниями мнения третьих лиц, отличные от мнения Исполнителя.
Все споры и разногласия, возникшие в связи с исполнением оферты, заключенного посредством совершения Заказчиком акцепта оферты, решаются сторонами путем мирных переговоров.
Разногласия между сторонами должны быть урегулированы с применением досудебного порядка. Клиент обязан направить претензию в письменной форме на электронный адрес Исполнителя viktoriapozhar@yandex.ru. В претензии должны быть изложены аргументированные требования и приложены документы, подтверждающие оплату. В том числе Клиент обязан направить претензию почтовым отправлением с уведомлением о вручении и описью вложения претензии. В претензии должны быть определены предмет требований, сумма претензии и её обоснованный расчёт, если претензия подлежит денежной оценке, обстоятельства, на которых основываются требования, доказательства, подтверждающие такие требования, ссылки на соответствующее законодательство, а также иные сведения, необходимые для разрешения спора. К претензии прилагаются надлежащим образом заверенные копии документов, подтверждающих заявленные требования (если указанные документы отсутствуют у Стороны – получателя претензии).
Исполнитель с момента получения письменной претензии устанавливает срок для ответа Клиенту в 20 (двадцать) рабочих дней.
В случае, недостижения мирного урегулирования ситуации путем переговоров, спор подлежит передаче на рассмотрение в суд. Стороны пришли к соглашению в соответствии со ст. 32 ГПК РФ о договорной подсудности споров, вытекающих из оферты. Спор подлежит рассмотрению в суде по адресу Исполнителя.
Исполнитель не несет ответственности за технические неполадки работы сайта.
Исполнитель оставляет за собой право отказать в предоставлении услуг, если действия Клиента противоречат законодательству или нарушают общепринятые нормы морали и этику поведения при оказании услуг.
Реквизиты исполнителя
Науменко Виктория Робертовна
ИНН: 051269951912
Номер счета: 40817810000104260064
БИК: 044525974
Банк Получатель: АО «Тинькофф Банк»
Корр.счет: 30101810145250000974
ИНН при необходимости
7710140679
КПП при необходимости
771301001